田忠振总经理检查广州烟草网建工作

　　9 月 6 日 ，中国卷烟销售总公司田忠振总经理一行在广东省局（公司）黄履东副总经理等陪同下，检查 广州烟草网建全面提升工作 。田总视察了广州烟草电话订货中心、督察考评中心，听取了广州烟草网建整体推进全面提升工作情况的汇报。他充分肯定了广州市局（公司）在网建工作中勇于探索、敢于创新，取得了明显成效：

　　一是客户关系管理目标明确、措施有力、成效显著。广州市局（公司）通过扎实细致的客户测评，突出服务好中小零售客户；加强客户培育，不断提升客户经营能力；建立库存预警机制，做好货源供应；搭建客户投诉监督中心，着力抓好规范经营，强化行业自律。由于基础工作扎实，客户满意度高于全国平均水平，打造了广州烟草服务品牌。二是服务工业企业，加强培育品牌，品牌集中度不断提高。有 4 个省外烟品牌在广州市场的销量突破了 1 万大箱，这说明广州的卷烟市场是开放的，是公平竞争的。三是信息化建设为广州烟草企业管理水平的整体提升提供了强有力的支撑。四是广州烟草有一个有强烈的责任意识、有清晰的工作思路、有前瞻性的思维方法、有勇创一流的工作精神和精细务实的工作作风的领导班子和一支执行力很强的素质在不断提高的员工队伍。

（办公室供稿）