从化分局召开零售客户座谈会

　　为加强分局与零售客户之间的沟通交流，进一步提高服务质量和工作效率， 8 月 25 日 ，从化分局召开了第三季度客户座谈会，会议邀请了辖区内 10 位忠诚度较高且具一定发展潜力的中型零售客户和贵州黄果树集团的业务代表参加。分局领导，各办、部主任及部分管理人员参加了会议。

　　会上，分局客户服务部主任向零售客户简要介绍了目前分局卷烟销售和客户分类情况，就当前零售客户最关心的卷烟分配办法、协议签订流程和市局提出的“重视两个品牌、巩固一个品牌、发展一个品牌”的卷烟销售工作重点等进行了详细说明。随后，零售客户代表一一发表了自己的体会和看法，他们充分肯定了广州烟草为服务广大零售客户所做的各项工作，同时就如何保障节日卷烟供应、如何和客户经理沟通信息及做好卷烟需求预测等方面，向分局提出了一些宝贵的意见和建议。

　　最后，分局朱局长作了总结发言，她首先感谢零售客户多年来对广州烟草的支持和厚爱，同时表示分局以后会坚持以客户为中心，以满足客户需求为己任，不断改进服务工作，最后希望广大零售客户能一如既往地支持广州烟草各项工作，守法经营，巩固双赢。

（从化分局供稿）