何泽华副局长到广州市局（公司）检查指导工作

　　11 月 29 日 ，国家局何泽华副局长在广东省局（公司）何建华副局长的陪同下，到广州市局（公司）检查指导工作。

　　何泽华副局长一行首先来到了广州烟草客户服务中心，在客户服务中心电话订货平台，何副局长一边认真地听取工作人员的汇报，一边询问广州市场卷烟品牌、结构、销量等情况，他还通过电话订货系统实时聆听了客户电话订货过程的通话，了解协议供货的执行情况。随后，何副局长一行视察了广州烟草企业管理信息平台，他详细询问了广州烟草自主开发的企业管理信息平台的功能设置、运行情况及督察考评效果，调阅了客户投诉处理记录、走访客户日志、市场调查等信息，对企业管理信息平台的企业管理、规范经营、客户服务等功能给予了肯定。

　　在听取了广州市局领导的情况汇报后，何副局长就广州市局（公司）提出的打造精品网络的目标提出了两点要求： 一是要把握网络建设的关键，面向市场抓好服务，保证充足的货源，满足客户需求；二是在已成功控制大户的前提下，进一步完善协议供货工作， 做好准确的需求预测，在货源分配流程上做细做实，提高公司的经营管理能力。 同时他还鼓励广州市局（公司）在计划与市场问题上多研究、多调研，在经营策略上更好地适应市场，进一步提升网络运行水平，把广州烟草的卷烟销售网络打造成精品网络、一流网络。